最近海口的李先生碰到了一件烦心事，自己经过哈啰顺风车小程序打了一辆网约车，可车没坐成，费用却被扣掉了。

  李先生称，7月11日晚上11点多，他和朋友预备从澄迈金江前往海口秀英区，所以经过哈啰顺风车小程序打车，一辆车牌号为琼A·D最初的车辆接单，随后驾驶员来电和李先生交流，称要李先生加钱。

  “加到150元，后来我就不坐了。”听到要加钱，李先生便回绝了这名司机的要求。随后，李先生的朋友叫来别的一辆车将李先生一行送往海口。可睡了一觉之后，李先生发现12号清晨4点04分，他的手机收到一条告诉，显现哈啰顺风车以“先搭车后付款”的方式，主动扣费44元。

  李先生认为回绝加价不乘坐后订单会主动撤销，便前往海口；成果到深夜 4点04 分，该订单主动扣了他的钱。

  发现问题后，李先生回拨司机的虚拟号码预备联络对方，却提示超越6小时无法拨通，随后李先生也向哈啰客服反映这一状况，客服人员表明，经查询11日晚上的这笔订单确实为“送达”状况，在李先生投诉后，渠道也和当事司机进行了承认。

  哈啰顺风车客服称客户专员曾联络过乘客李先生，并表明司机已抵达目的地，对此李先生辩驳 “我都不坐车我怎样认可”。李先生说到几十块钱不会要求补偿，但对渠道和车主不服气。

  记者问询渠道除了问询司机外，是否有其他方法承认乘客是否上车，客服回应需客户专员详细核实。

  关于乘客是否上车确实认流程，以及关于司机是否涉嫌加价行为的监管，客服人员现场没有给出答复。随后，记者也现场联络了渠道顺风车司机。

  涉事哈啰顺风车司机在与李先生的对话中，先认可了李先生所说的 “曾联络并提及150元后表明不乘坐” 一事；当李先生提及订单深夜4点主动扣费，该司机称每天订单多记不清。

  关于李先生的质疑，渠道顺风车司机表明不清楚，随后挂断了电话。一起，哈啰顺风车客服也向李先生反应，其投诉内容已被补白加急处理，会第一时间向李先生进行后续反应。